郭红丽
	厦门大学统计系助理教授

郭红丽，女，统计系助理教授。2006年毕业于同济大学管理科学与工程专业，获管理学博士学位，现任厦门大学经济学院计划统计系助理教授，兼任《客户世界》杂志编委。主要研究方向为：企业信息管理、电子商务、客户关系管理。主要讲授课程有：管理信息系统、信息工程建设监理、电子商务等。先后参加国家社科基金、国家统计局等多项科研项目，并与埃森哲、爱立信等公司合作，参与客户满意度测评、呼叫中心的运营与管理、客户投诉与客户体验管理、体验厅建设等多项管理咨询项目。近年来，共发表学术论文30余篇，出版学术专著两部。

主要研究与教学领域：企业信息管理、电子商务、客户关系管理